いつもBMSGを応援いただき誠にありがとうございます。

この度、2023年9月23日・24日に開催いたしました「BMSG FES’23」東京体育館公演におきまして、
弊社およびライブ制作会社の認識と実際の座席での観覧シミュレーションが不足していたことにより、
席種「A席」エリア内の一部で、機材や環境等の影響によりステージ演出やモニター映像もご観覧いただけない座席が発生いたしました。

公演を楽しみにご来場いただいた皆様に、多大なご迷惑をお掛けすることとなってしまいましたことを深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

9月23日・24日 東京体育館公演に来場されたお客様の中で「A席」チケットをご購入いただいた方には、チケット購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にメールでチケット代金の払い戻し対応のご連絡をさせていただきます。

・各種ファンクラブ/ローソンチケットでご購入の方：株式会社ローソンエンタテインメントより
・リセールサイトでご購入の方：playground株式会社より

ご案内メール配信予定日：10月6日(金)

上記の通りお送りいたしますご案内メールをご確認くださいますようお願い申し上げます。

＜今回発生した事象について＞

・チケット販売時の「A席」注釈文
「ステージサイドまたはステージ後方のお席となる為、ステージや演出の一部が見えづらいお席となります」と記載

・実際の「A席」観覧環境
ステージ上及び客席に設置した機材、パネル等の影響によりステージ上のパフォーマンスやモニターを観覧出来ない座席が含まれていた

9月30日・10月1日開催 大阪城ホール公演につきましては、
東京体育館公演での事象を踏まえ、該当エリアの座席からの観覧状況の確認と場内設備の見直しを含め、観覧環境を最大限改善できるよう各所で調整を行っております。

大阪城ホール公演鑑賞後、「A席」チケットをお持ちの方で払い戻しをご希望の方は、下記窓口までご連絡をいただければ幸いです。

【返金に関するお問合わせ窓口】
https://form.run/@ent-lawson-bmsgfesohk
※9/30(土)15:00以降より送信可能となります

この度は「BMSG FES’23」を楽しみにして頂いた皆様にご迷惑、ご心配をおかけしてしまいました事を改めてお詫び申し上げます。

BMSGの理念に多大な信頼を寄せてくださっている皆様に対し、本来お届けしたいエンターテインメントをお受け取りいただけない座席を一席でも生じさせてしまいましたことを深く反省し、重大に受け止めております。
今後こうした事態が起きないよう、そしてまたご来場いただき笑顔で会場を後にしていただくことを第一に考え、再発防止を徹底してまいります。

2023年9月28日　

株式会社BMSG